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Spécialistes de support PC, responsables, techniciens, consultants, ingénieurs et concepteurs réseaux impliqués dans l’exploitation, la maintenance et le support des PC.

Objectif 

Connaître de façon approfondie l’architecture du micro-ordinateur ; dépanner, reconfigurer des PC et leurs principaux périphériques ; assurer le support technique de 1^er niveau.

Pré-requis

Connaissance de Windows.

Programme

1 – Assemblage/désassemblage du PC

Carte mère, processeur, bus, mémoire, ressources système.

Unités de stockage : caractéristiques, interfaces,

Installation.

Optimisation et dépannage.

2 – Stratégie de dépannage

Méthodologie de dépannage.

Le Setup et le BIOS.

Programme de diagnostic de 2^ème niveau.

3 – Périphérique d’E/S

Ports de communication,

Cartes d’extension.

Périphériques multimédia.

Imprimantes et modems.

4 – Réseaux et Internet

Topologie réseau, câblage, carte réseau.

Extension de réseau : répéteur, pont, routeur, passerelle.

Internet : services, protocole TCP/IP.

Connexion,

Partage de connexion.

Réseaux sans fils.

5 – Les systèmes d’exploitation Windows 98, 2000, XP

Installation, configuration, optimisation, dépannage des systèmes.

Base de registre, Plug and play, ajout de périphériques.

Gestion des utilisateurs et des groupes.

Mise en œuvre de la sécurité : Windows update, services packs.